Институт сертифицированных публичных бухгалтеров в россии (Cparussia)
ПЫЖЕВСКИЙ ПЕР. 7 СТР. 2
10:00 до 22:00
10:00 до 16:00
Более 200 отборных курсов профессионального обучения и повышения квалификации для HR, бухгалтеров и финансистов от ©eicpa + аккредитованных партнеров (CPD/CPE)
Серия экспертных семинаров.
Цель семинара развить навыки экспертизы HR и СРА Accountants для решения конкретных ежедневных задач в сложных вопросах с учетом судебной и надзорной практики.
ЦЕЛЬ СЕМИНАРА
Целью семинара является – формирование у слушателей знаний, понимания и умений выстраивания правильных коммуникации и поведения при предоставлении руководителями обратной связи работникам и наоборот.
СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНО-ПРАКТИЧЕСКОГО СЕМИНАРА
Тема 1. Понятие обратной связи
Содержание. Понятие и роль обратной связи. Применение обратной связи в трудовом процессе. Виды обратной связи. Когда следует и не следует применять обратную связь. Частота обратной связи. Развивающая обратная связь: развиваем сильные или слабые стороны?
Живой диалог со слушателями.
Тема 2.Обратная связь через оценку 3600
Содержание. Оценка 3600. Составление профиля компетенций для оценки методом 3600. Кто может быть экспертом в оценке и его роль. Как правильно выстраивать оценку 3600. Жесткие условия, когда участие в оценке 3600 недопустимо. Самооценка. Результаты оценки и их использование. Поведение работника.
Живой диалог со слушателями.
Тема 3. Обратная связь как переговорный процесс.
Содержание. Ведение переговоров с работником. Поведение руководителя. Поведение работника. Диалог или монолог? Привлечение третьих лицк обратной связи. Слова - паразиты. Слова - доверие. Слова - нейтралитет.Что говорим.
Живой диалог со слушателями.
Тема 4. Обратная связь по текущей работе.
Содержание. Методы предоставления обратной связи по текущей работе. Поведение руководителя. Поведение работника. Диалог или монолог? Какие слова используем. Обратная связь на достижение нужного результата. Разбираем кейсы. Выводы по итогам обратной связи и как с ними работаем дальше.
Живой диалог со слушателями.
Тема 5.Обратная связь по результатам достижения – не достижения KPI.
Содержание. Методы предоставления обратной связи по результатам достижения KPI. Методы предоставления обратной связи в связи с не достижением KPI. Поведение руководителя. Поведение работника. Диалог как обратная связь на достижение нужного результата. Какие слова используем. Разбираем кейсы. Выводы по итогам обратной связи и как с ними работаем дальше.
Живой диалог со слушателями.
Тема 6. Обратная связь при удержании работника или расставании с ним.
Содержание. Методы предоставления обратной связи при удержании работника. Методы обратной связи при расставании с работником. Поведение руководителя. Поведение работника. Когда диалог, а когда монолог? Обратная связь на достижение нужного результата. Разбираем кейсы. Выводы по итогам обратной связи и как с ними работаем дальше.
Живой диалог со слушателями.
Тема 7. Формирование корпоративной культуры через правила поведения.
Содержание. Правила поведения работников как основа корпоративной культуры. Ценности корпоративной культуры. Роль обратной связи в формировании нужного поведения работника. Когда обратная связь превращает культуру в моббинг персонала: причины, формы и пути преодоления. Разбираем кейсы. Реагирование ТОП-менеджера на предоставленную работником обратную связь о ситуации в коллективе или деятельности подразделения.
Живой диалог со слушателями.
Семинар ведет практик, имеющий глубокую и сильную экспертизу в трудовом законодательстве и HR вопросах, включая опыт взаимодействия с надзорными органами и судами.
Телефон для консультации по тематие курса : +7(495) 150-19-57; LAL@cpa.org.ru
Институт СРА является надежным поставщиком образовательных услуг по всему миру. Надежность наших сертификатов – это эквивалент надежности и профессионализма.
постоянно учусь в EICPA. учиться очень удобно, как очно, так и дистанционно.
EICPA
CPARUSSIA (RUS)
АНО ДПО «Институт сертифицированных публичных бухгалтеров»
Institute of Certified Public Accountants OF Russia
ИНН 7706427206 КПП 770601001 БИК 044525836
Регистрационный № 36789
№ лицензии: 77Л01 № 0007598 www.CPA.org.ru
Институт сертифицированных публичных бухгалтеров в россии (Cparussia)
ПЫЖЕВСКИЙ ПЕР. 7 СТР. 2
10:00 до 22:00
10:00 до 16:00